lobálne odborné znalosti v oblasti riadenia rizík, kvalita služieb a neustály dialóg: to všetko sú zložky úspechu a dlhodobého vzťahu vybudovaného so spoločnosťou Arkema, medzinárodnou priemyselnou skupinou, ktorá už takmer desať rokov dôveruje spoločnosti Coface a programu úverového poistenia Coface Global Solutions.
Spoločnosť Arkema, predtým chemická pobočka (okrem ropnej) skupiny Total, známa ako Atofina, bola založená v roku 2004 po odčlenení od spoločnosti Total. Spoločnosť Arkema, medzinárodná skupina kótovaná na burze, je svetovým lídrom v oblasti špeciálnych materiálov: lepidiel, náterových látok, moderných vysokoúčinných materiálov (polymérov, aditív).
Doprava, energetika, voda, zdravotníctvo, spotrebný tovar... Materiály spoločnosti Arkema sú všade v našom každodennom živote: spoločnosti Arkema vďačíme okrem iného za odorizačné produkty pre plyn, vďaka ktorým je jeho používanie bezpečnejšie. Mnohí špičkoví francúzski športovci a veľké priemyselné značky (Puma, The North Face, Mizuno) sa rozhodli pre podrážky vyrobené z Pebaxu®, termoplastického elastoméru vyvinutého spoločnosťou Arkema, ktorý je najvýkonnejším materiálom na trhu so športovou obuvou.
Skupina Arkema, ktorá zamestnáva 21 100 ľudí v takmer 55 krajinách (vrátane Spojených štátov, Číny, Francúzska, Nemecka a Japonska), dosiahla v roku 2023 tržby vo výške 9,5 mld.
Zabezpečenie medzinárodného rozvoja spoločnosti Arkema
Spoločnosť Arkema, ktorá je od roku 1976 poistená (čiastočne) u spoločnosti Coface pod záštitou skupiny Total, začala po svojom rozdelení v roku 2004 od nuly. V roku 2014, desať rokov po svojom vzniku, spoločnosť Arkema prostredníctvom svojho maklérskeho partnera AON vyhlásila výberové konanie.
Našou prioritou bolo outsourcovať riadenie rizík, aby sme sa vyrovnali s decentralizovaným charakterom našej organizácie a riadením obchodných pohľadávok. Zverenie nášho portfólia činností spoločnosti Coface bolo pre nás spôsobom, ako optimalizovať naše zdroje a zabezpečiť, aby všetky naše subjekty využívali riešenia spoločnosti Coface.
- Nathalie Vinchent, úverová manažérka skupiny Arkema
Skupina Arkema tiež hľadala partnera s globálnymi odbornými znalosťami v oblasti riadenia rizík, ktorý by bol schopný upísať riziko v súlade s miestnymi podmienkami, aby zabezpečil jej medzinárodný rozvoj. Keď skupina Arkema vznikla, pôsobila najmä v Európe a Spojených štátoch. Vďaka inováciám, cieleným akvizíciám a investíciám do rozvíjajúcich sa krajín skupina strategicky vyvážila svoje aktivity tak, aby sa zamerala na rastové trhy so silnejšou stopou v Ázii. V rokoch 2005 až 2023 sa Ázia a zvyšok sveta podieľali na tržbách spoločnosti Arkema 29 %, čo predstavuje nárast z 18 %, Severná Amerika 37 %, čo predstavuje nárast z 25 %, a Európa 34 % (pokles z 57 % v roku 2005).
"Priamy dialóg s odborníkmi na riziká a hodnotenie rizík na mieru je neoceniteľné"
Spoločnosť Arkema sa preto (logicky) obrátila na spoločnosť Coface, konkrétne na jej ponuku globálnych riešení (CGS), ktorá je určená špeciálne pre nadnárodné spoločnosti. Odborníci na riadenie rizík a obchodné tímy spoločnosti Coface navrhli komplexný, robustný a na mieru šitý program na optimalizáciu riadenia jej rozsiahleho portfólia poistných zmlúv rozmiestnených na štyroch koncoch sveta. Výsledkom je, že spoločnosť Arkema má teraz jednotný zmluvný model s rovnakými zmluvnými podmienkami pre všetky subjekty skupiny, ktorý zjednodušuje a harmonizuje správu 120 poistiek v mene 26 000 zákazníkov bez ohľadu na ich veľkosť alebo umiestnenie. Spoločnosť Arkema ako klient CGS využíva výhody organizácie a riešení, ktoré sú úplne určené pre nadnárodné spoločnosti, s konkrétnymi centrálnymi a miestnymi kontaktmi v každom subjekte, aby mohla efektívne riadiť svoj globálny program prispôsobený miestnym potrebám.
"Vedomie, že náš obchodný rozvoj je zabezpečený, nám dáva väčší pokoj pri rozhodovaní a formovaní našej stratégie. Riešenia spoločnosti Coface uľahčujú aj moju prácu úverovej manažérky skupiny: okrem miestnej podpory pre každú z našich dcérskych spoločností využívam výhody centralizovanej organizácie pod dohľadom vedúceho programu a rozhodcu, s ktorým mám priamy dialóg na vykonávanie individuálneho hodnotenia rizík: to je neoceniteľné!", analyzuje Nathalie Vinchent.
"Čím viac spolupracujeme so spoločnosťou Coface, tým viac zlepšujeme kvalitu nášho portfólia. Je to priaznivý kruh!"
Počas takmer desaťročnej spolupráce si spoločnosti Arkema a Coface vybudovali privilegované partnerstvo. "Blízkosť a partnerský prístup sú základom nášho vzťahu s tímami spoločnosti Coface, ktoré sú pohotové, flexibilné a pripravené nájsť riešenia na základe našich očakávaní a ťažkostí, ktorým čelíme. Napriek zmenám ľudí, s ktorými spolupracujeme, náš vzťah nikdy nestratil na dynamike. To dokazuje, že nezávisí od ľudí, ktorí ho vedú, ale že je založený na spoločnej kultúre dvoch spoločností," komentuje Nathalie Vinchent.
Dlhodobý vzťah je tiež pákou na vytváranie hodnoty, ktorú obe organizácie využívajú. Obnovená dôvera spoločnosti Arkema v Coface pomohla optimalizovať program CGS. "Naším klientom je vysokokvalitný technik, odborník na poistenie obchodných úverov, ktorý - správne! - očakáva od spoločnosti Coface vysokú úroveň služieb. Spoločnosť Arkema je priekopníkom v mnohých oblastiach, napríklad v oblasti inovatívnych riešení API. Vzájomne si kladieme výzvy a spoločne sa nám darí, aby sa portfólio spoločnosti Arkema vyvíjalo smerom k vyššej výkonnosti. Spoločnosť je veľmi dynamická a neustále rastie, čo si vyžaduje dokonalé medzinárodné monitorovanie a koordináciu, aby sme splnili očakávania našich klientov. Je nesmierne uspokojujúce vidieť, ako sa tento vzťah pozitívne vyvíja," hovorí Julie Machonová, Account Manager spoločnosti CGS.
"Okrem toho, že spoločnosť Coface zostáva konkurencieschopná, úroveň služieb má veľkú váhu a vždy sa snažíme našu zmluvu zlepšovať. Spolupráca so spoločnosťou Coface nám umožňuje lepšie reagovať v prípade upozornenia na niektorú z našich expozícií a z dlhodobého hľadiska lepšie predchádzať riziku nezaplatenia. Je to priaznivý kruh, ktorý v priebehu času neustále zlepšuje kvalitu nášho portfólia. Práve z týchto dôvodov máme v úmysle napísať ešte krajšie stránky našej spoločnej histórie," uzatvára Nathalie Vinchent.
